Tradedork Ltd
Aviso de privacidad para clientes/usuarios, sitios web y plataformas
Nos comprometemos a respetar su privacidad. Este aviso tiene por objeto explicar cómo podemos utilizar la información personal que recopilamos cuando usted:
- suscríbase a nuestros servicios;
- comunicarse con nosotros acerca de su suscripción;
- ponerse en contacto con nosotros acerca de los servicios que está considerando contratar; o
- navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestra plataforma.
Las referencias a "nosotros", " nuestro" o " nos" en este aviso de privacidad se refieren a Tradedork Ltd. Tradedork Ltd es una sociedad limitada constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 14596916 y domicilio social en Unit 2 Western Avenue Business Park, Mansfield Road, Londres, Reino Unido, W3 0BZ.
1. 1. Datos personales
- Cuando interactúa con nosotros, puede proporcionarnos u obtener información personal sobre usted, como información relativa a su:
- datos personales de contacto, como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, e información sobre la cuenta de la plataforma, como el nombre de usuario y la contraseña;
- uso de nuestro sitio web y plataforma, como información sobre las páginas que consulta, datos de entrada y salida, contenidos consumidos y detalles de contenidos o servicios, eventos y materiales que puedan ser de su interés;
- Dirección IP y otra información técnica, como la dirección IP de su ordenador o dispositivo, y otros datos recogidos por el servidor de alojamiento con fines estadísticos, identificadores únicos de dispositivo, información de red y del sistema operativo, tipo y versión del navegador, ubicación, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador y otros datos relacionados con las cookies;
- correspondencia con nosotros, como cuando nos hace consultas, quejas o reclamaciones por escrito, por teléfono o por correo electrónico, SMS, MMS, o a través de cualquier otro sistema de comunicación electrónica o grabaciones de audio de conversaciones o mensajes de voz;
- respuestas a encuestas y promociones, asistencia a eventos y preferencias de marketing;
- datos financieros y de pago, como datos bancarios, datos de la tarjeta de crédito u otros datos de pago; y
- la información que nos proporcione al interactuar con nosotros, en la medida en que no esté ya cubierta por lo anterior.
- Dependiendo de la naturaleza de nuestras interacciones con usted, puede haber cierta información personal esencial que tengamos que recopilar de usted en relación con su relación con nosotros. Estos datos variarán en función de la relación que mantengamos con usted. También podemos pedirle información personal adicional que es opcional que nos proporcione, pero que nos permitirá adaptar mejor nuestra relación con usted. Por ejemplo, puede facilitarnos datos de contacto adicionales para que nos sea más fácil ponernos en contacto con usted, o información adicional sobre sus preferencias para que podamos adaptar mejor su suscripción. Siempre trataremos de dejar claro qué datos personales es necesario que nos facilite y cuáles son opcionales. No obstante, si no está seguro de si debe facilitar algún dato personal en particular, no dude en preguntarnos.
2. Utilización de la información
- Nos comprometemos a proteger su privacidad y solo utilizaremos su información personal de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.
- A continuación se enumeran las situaciones en las que trataremos sus datos personales.
Proporcionar productos y/o servicios a los usuarios de nuestra plataforma, gestionar las suscripciones y administrar los contratos que hemos suscrito con los usuarios de la plataforma.
Toda la información personal que recopilamos
Esto es necesario para cumplir nuestro contrato con usted. Tenemos un interés legítimo en cumplir adecuadamente los contratos con nuestros usuarios y gestionar nuestras relaciones con ellos.
Validar el inicio de sesión en nuestra plataforma y facilitar el acceso a los contenidos
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña
Esto es necesario para cumplir nuestro contrato con usted. Tenemos un interés legítimo en garantizar que solo las personas autorizadas accedan a las cuentas.
Tramitar los pagos de suscripciones u otros pagos relacionados con nuestros servicios
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago
Esto es necesario para cumplir nuestro contrato con usted. Tenemos un interés legítimo en garantizar que se nos pague por nuestros servicios.
Construir/desarrollar perfiles para los usuarios o potenciales usuarios de nuestra plataforma.
Detalles de la actividad del usuario, información de uso, detalles del navegador y de navegación, preferencias, información de identificación electrónica e información recopilada a través de cookies.
Tenemos un interés legítimo en adquirir información sobre los contenidos o servicios que nuestros usuarios actuales de la plataforma están utilizando y los contenidos o servicios que nuestros clientes potenciales usuarios de la plataforma pueden querer utilizar.
Publicación de contenidos enviados por los usuarios a nuestra plataforma
Nombre de usuario y cualquier información personal incluida en el contenido correspondiente
Sólo publicaremos estos contenidos con su consentimiento.
Supervisar y mantener nuestro sitio web y plataforma y otros sistemas de red y comunicaciones, incluida la realización de análisis de datos y estudios de mercado en relación con nuestro sitio web y plataforma.
Detalles de la actividad del usuario, información de uso, detalles del navegador y de navegación, preferencias, información de identificación electrónica e información recopilada a través de cookies.
Tenemos un interés legítimo en supervisar y mantener nuestros sistemas y en obtener información de uso que nos ayude a mejorar nuestros servicios.
Realizar estudios de análisis de datos para revisar y comprender mejor las tendencias y mejorar nuestro negocio.
Detalles de la actividad del usuario, información de uso, detalles del navegador y de navegación, preferencias, información de identificación electrónica e información recopilada a través de cookies.
Tenemos un interés legítimo en comprender nuestro negocio, el uso de nuestro sitio web y plataforma y los medios sociales que se relacionan con nosotros, y esas mismas cosas en relación con nuestros competidores.
Apoyar la seguridad de redes y sistemas y la auditoría de sistemas
Detalles de la actividad del usuario, información de uso, detalles del navegador y de navegación, información de identificación electrónica e información recopilada a través de cookies.
Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos y en auditar nuestros sistemas.
Realización de encuestas a los usuarios
Dirección de correo electrónico y cualquier dato personal contenido en las respuestas a la encuesta correspondiente
Tenemos un interés legítimo en garantizar que estamos proporcionando una experiencia de usuario positiva y comprender los patrones de uso de los contenidos.
Realización de marketing y envío de correos electrónicos promocionales
Nombre, dirección de correo electrónico, datos de preferencias, datos relacionados con las cookies, detalles de uso
Podemos pedirle su consentimiento para procesar su información personal con este fin, y usted puede retirar o revocar su consentimiento en cualquier momento. Si nos ha comprado servicios anteriormente, podemos comercializar servicios similares como un interés legítimo en el desarrollo de nuestro negocio. Usted tiene derecho a excluirse de dicha comercialización en cualquier momento.
Organizar o celebrar actos (incluidos actos promocionales)
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de preferencia
Tenemos un interés legítimo en celebrar eventos y hacer un seguimiento de la asistencia.
Para tramitar consultas o quejas, reclamaciones o litigios, o para plantearle consultas, reclamaciones, litigios o quejas
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información que nos facilite en una consulta, queja o reclamación
Al enviarnos información en una consulta, queja o reclamación, estaremos procesando dicha información con su consentimiento. Tenemos un interés legítimo en responder a las consultas relativas a nuestros servicios, mejorar los servicios y/o productos que ofrecemos, garantizar que funcionamos de forma eficiente y tramitar las quejas, reclamaciones u otras comunicaciones recibidas. También tenemos un interés legítimo en poder plantear consultas, reclamaciones o quejas propias y garantizar que todas las reclamaciones legales se gestionan de forma eficaz. Para defender, presentar o establecer reclamaciones legales.
Atender las solicitudes de los interesados en relación con el ejercicio de sus derechos
Toda la información personal que recopilamos
Cumplir nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación sobre protección de datos. Tenemos un interés legítimo en garantizar que las solicitudes se tramitan de forma adecuada y rápida y en mejorar constantemente nuestros procedimientos y procesos de protección de datos en relación con las solicitudes de los interesados.
Almacenamiento de registros relacionados con usted y con nuestra empresa
Toda la información personal que recopilamos
Cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación de registros, por ejemplo en materia fiscal. Tenemos un interés legítimo en llevar un registro eficaz y mantener registros adecuados en relación con todas nuestras actividades.
Gestión y planificación empresarial, incluidas contabilidad y auditoría
Toda la información personal que recopilamos
Tenemos la obligación legal de auditar nuestras cuentas y, por otra parte, un interés legítimo en planificar eficazmente nuestra actividad. Esto es necesario para cumplir nuestro contrato con usted. Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestra empresa funcione de forma adecuada y eficiente y en ampliar nuestro negocio.
Prevenir y detectar actos delictivos o impropios
Toda la información personal que recopilamos
Tenemos un interés legítimo en garantizar que no se cometan actos delictivos utilizando nuestros sistemas.
Venta o adquisición de nuestra empresa
Toda la información personal que recopilamos
Tenemos un interés legítimo en relación con transacciones corporativas relacionadas con nosotros.
Continuidad de las actividades
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Tenemos un interés legítimo en saber cómo ponernos en contacto con usted y en gestionar nuestro negocio en caso de que se produzca un evento de continuidad del negocio.
- Algunos de los motivos anteriores para el tratamiento se solaparán y puede haber varios motivos que justifiquen el uso que hacemos de su información personal. Más arriba hemos indicado los principales, pero no son exhaustivos. También podemos utilizar su información personal cuando necesitemos proteger sus intereses vitales (o los intereses vitales de otra persona) o cuando sea necesario en interés público, pero es probable que estos casos sean poco frecuentes. Tenga en cuenta que también podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
- Sólo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarla para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar su información personal para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.
- Si no facilita determinada información cuando se le solicite o cuando exista un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, es posible que no podamos continuar nuestra relación con usted o ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted (como prestarle nuestros servicios) o que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales.
- Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar su información personal de una manera determinada, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, para lo cual puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en el apartado 10. No obstante, tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará al uso que se haya hecho de sus datos personales antes de que usted lo retirara, y que seguiremos teniendo derecho a conservar y tratar los datos personales pertinentes en la medida en que tengamos derecho a hacerlo sobre bases distintas de su consentimiento. Retirar el consentimiento también puede tener los mismos efectos que no facilitar la información en primer lugar; por ejemplo, es posible que ya no podamos prestarle determinados servicios.
- Usted no será objeto de decisiones que tengan un impacto significativo sobre usted basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que tengamos una base legal para hacerlo y se lo hayamos notificado.
3. Divulgación de sus datos personales
- Podemos compartir su información personal cuando sea necesario para administrar la relación que mantenemos con usted o cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo. También podemos revelar su información personal a terceros si tenemos la obligación de revelar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, a los tribunales o a las autoridades fiscales o policiales), o para hacer cumplir o aplicar otros términos que se apliquen a nuestra relación, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados, trabajadores y contratistas, nuestros usuarios, nosotros mismos u otros, o cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo.
- Podemos compartir su información personal con terceros, por ejemplo en el contexto de una posible venta o reestructuración de la empresa o con nuestros asesores legales o fiscales. También es posible que tengamos que compartir su información personal con un regulador o para cumplir de otro modo con los requisitos reglamentarios. También podemos compartir su información personal con las empresas de nuestro grupo, cuando sea necesario en relación con nuestra relación con usted.
- "Terceros" incluye a terceros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios subcontratados, como proveedores de servicios en la nube, de alojamiento y de servicios de soporte o mantenimiento informático y proveedores de servicios de pago (en la medida en que sea necesario para que el proveedor nos preste esos servicios subcontratados a nosotros o a usted)). Todos nuestros proveedores de servicios externos están obligados a adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
- No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos, que sólo procesan datos de acuerdo con nuestras instrucciones, utilicen sus datos personales para sus propios fines. Sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Algunos terceros con los que compartimos sus datos personales los procesan para sus propios fines. Suelen hacerlo para proporcionarle directamente un producto o servicio o para cumplir una función reguladora o legal. Puede tratarse, por ejemplo, de autoridades fiscales, reguladores, proveedores de seguros o nuestros asesores jurídicos o fiscales. Dichos organismos deberán facilitarle su propio aviso de privacidad, equivalente al presente, para explicarle cómo se utilizarán sus datos personales.
- No compartiremos información anónima y agregada sobre nuestros usuarios con terceros, como anunciantes, para permitirles seleccionar y enviar anuncios relevantes a nuestros usuarios. También podemos utilizar dicha información agregada anonimizada para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de público al que desean dirigirse.
- En determinados casos, la divulgación de su información personal a un tercero, tal como se describe en este apartado 3, puede implicar la transferencia de su información personal fuera del Reino Unido. Esto puede ser a:
6.1 un país que se considera que tiene normas de protección de datos equivalentes a las del Reino Unido; o
6.2 un país que no se considera que tenga los mismos estándares de protección de datos personales que los del Reino Unido, en cuyo caso tomaremos todas las medidas exigidas por la ley para garantizar que existan protecciones suficientes para salvaguardar su información personal, incluida, cuando proceda, la aplicación de condiciones contractuales aprobadas en virtud de la Ley de Protección de Datos de 2018. - Para obtener más información sobre las circunstancias en las que su información personal puede ser transferida fuera del Reino Unido y, en la medida en que dichas transferencias se produzcan de hecho, las salvaguardias que ponemos en marcha para proteger su información personal, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en el apartado 10.
4. 4. Seguridad de los datos
- Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla o cuando exista una obligación legal o permiso para que accedan a su información personal. También hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos o pérdida de datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una sospecha de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
- Sin embargo, debe tener en cuenta que el método que utilice para ponerse en contacto con nosotros, como el correo electrónico, puede no ser totalmente seguro y su información personal puede ser susceptible de ser interceptada en tránsito. Del mismo modo, su información personal corre peligro si un tercero malintencionado accede a su cuenta en nuestra plataforma o a cualquier otro lugar donde se almacene su información personal, como su cuenta de correo electrónico.
- Por lo tanto, debe tomar todas las medidas razonables para mantener segura su información personal, incluida la elección de una contraseña segura y única para su cuenta en nuestra plataforma y su cuenta de correo electrónico, y no revelar sus contraseñas a nadie más.
5. Sus derechos y la conservación, actualización y eliminación de su información personal
- La duración de la conservación de su información personal variará en función del tipo de información y del motivo por el que la hayamos obtenido de usted. Sin embargo, en algunos casos la información personal puede conservarse a largo plazo: por ejemplo, la información personal que debamos conservar con fines legales se conservará normalmente durante al menos 7 años, de acuerdo con la práctica comercial habitual y los requisitos normativos. Para más información, consulte nuestro Calendario de conservación de datos.
- Es importante asegurarse de que la información personal que tenemos sobre usted es exacta y está actualizada, por lo que debe comunicarnos cualquier cambio que se produzca, por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico. Puede actualizar algunos aspectos de su información personal a través de su cuenta de la plataforma o puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos del apartado 10 para actualizar su información personal.
- Si desea dejar de recibir información nuestra, como noticias y actualizaciones, háganoslo saber actualizando sus preferencias a través de su cuenta de la plataforma, actualizando sus preferencias mediante el enlace correspondiente en cualquier correspondencia electrónica que reciba de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran en el apartado 10. La cancelación de su suscripción puede tardar hasta un mes.
- Su decisión de dejar de recibir información de nosotros puede dar lugar a la eliminación de parte de la información personal que tenemos sobre usted, pero todavía podemos conservar la información personal que necesitamos para otros fines, incluyendo cuando sea necesario para fines de mantenimiento de registros.
- En determinadas circunstancias, por ley usted tiene derecho a:
5.1 solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente;
5.2 solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted;
5.3 solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos la información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al procesamiento por este motivo;
5.4 solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o la razón para tratarlo;
5.5 oponerse al tratamiento de su información personal basado en intereses legítimos, pero no si tenemos una razón de peso para tratarlo;
5.6 oponerse a la toma de decisiones automatizada (aunque esto no se aplica actualmente, ya que no llevamos a cabo actualmente la toma de decisiones automatizada); y
5.7 solicitar la transferencia de su información personal a otra parte.
- Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la supresión de su información personal, oponerse al tratamiento de sus datos personales, oponerse a la toma de decisiones automatizadas o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a otra parte, utilice los datos de contacto que figuran en el apartado 10.
- No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a atender la solicitud en tales circunstancias.
- Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de otra medida de seguridad adecuada para garantizar que la información personal no sea divulgada ni modificada por ninguna persona que no tenga derecho a recibirla o modificarla.
6. 6. Marketing directo
- De vez en cuando, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS/MMS o a través de marketing dirigido en línea a través de las redes sociales y otras plataformas con información sobre productos o servicios que creemos que pueden interesarle.
- Sólo le enviaremos información de marketing de acuerdo con las preferencias de marketing establecidas cuando se puso en contacto con nosotros por primera vez, cuando abrió su cuenta de plataforma con nosotros, cuando actualizó sus preferencias de marketing después de que se lo pidiéramos, cuando nos diga que está de acuerdo en recibirla o cuando nos haya comprado servicios o productos similares anteriormente.
- De vez en cuando, podemos pedirle que actualice sus preferencias de marketing pidiéndole que confirme que da su consentimiento para seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte.
- Puede comunicarnos en cualquier momento que no desea recibir información comercial enviándonos un correo electrónico a info@tradedork.com o poniéndose en contacto con nosotros tal como se describe en el apartado 10. También puede darse de baja de nuestros servicios de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquier mensaje de marketing electrónico que le enviemos. Esto no impedirá que le enviemos mensajes de servicio, como actualizaciones sobre los servicios específicos que le prestamos y otras comunicaciones no comerciales. Tampoco afectará al marketing o la publicidad que puedan aparecer en nuestro sitio web, plataforma u otros sitios web.
7. Cookies y archivos de registro
Cuando navega por nuestro sitio web o navega o inicia sesión en nuestra plataforma, podemos utilizar "cookies" para realizar un seguimiento de su visita y ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
8. Consultas, problemas y reclamaciones
- En el improbable caso de que tenga alguna duda sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en el apartado 10.
- Si no podemos resolver su queja, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información. Para más información, consulte https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
9. Modificaciones del presente aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en nuestro sitio web. También puede obtener una copia actualizada de nuestro aviso de privacidad poniéndose en contacto con nosotros tal como se describe en el apartado 10. Si se opone a alguna modificación, póngase en contacto con nosotros.
10. Contacto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros acerca de este aviso o de cualquier asunto relacionado con la información personal que tenemos sobre usted, puede hacerlo a través de nuestro Responsable de Cumplimiento de Datos en info@tradedork.com.
11. Para más información
- Esperamos que el contenido de este aviso de privacidad responda a cualquier pregunta que pueda tener sobre la información personal que podemos tener sobre usted y lo que podemos hacer con ella. No obstante, si tiene alguna duda, comentario o solicitud, póngase en contacto con nosotros como se indica en el apartado 10.
- Aunque el presente aviso de privacidad contiene un resumen general de sus derechos legales en materia de información personal, se trata de un ámbito jurídico muy complejo. Encontrará más información sobre sus derechos legales en el sitio web del Comisario de Información: https://ico.org.uk/for-the-public/.